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포커계정 동결될 경우 해결방법 :

1. 본인 포커계정 가입한 메일 이용해서 [ support@pokerstars.com ] 메일주소로 메일 작성해서 보내기


예 : (  STARS account freeze what reason? ) 그대로 복사해서 보내면 됩니다


2. 1~2일정도 기다리면 포커스타즈 보안팀에서 신분인증 필요한 서류를 제출하라는 메일 수신 할 경우


1) 본인 신분증 앞/뒷면 사진  
2) 본인이 직접 신분증 들고 찍은 사진 
3) 본인 명의로 직접 수납한 공과금 (없을경우) 동사무소 가셔서 영어로된 등본 발급받아서 제출 혹은 스탠다드차타드은행 통장 개설후 거주지 정확히

기재되여 있는 영어 잔고증명서 발급받아서 제출 

3가지 신분인증 서류 정확히 준비해서 보안팀에서 온 메일로 회신 할 경우  1~5일 정도 지나면 포커계정 정상적으로 복원됩니다 


*주의사항

1) 포거계정 동결의 원인은 여러아이디 신청해서 게임하거나 본인 여러 아이디로  트랜스퍼 하면 바로 동경됩니다 ( 반드시 1인 1개 계정으로 플레이하세요 )

2) 개인간 트랜스퍼 리밋 제한 향상시킬 경우 신분인증 필요한 서류 제출하셔야 합니다

3) 첫 캐시아웃 신청시 신분인증 필요한 서류 제출하셔야 합니다